Bộ hỗ trợ từ xa
Hỗ trợ theo yêu cầu thông qua thực tế tăng cường
Bộ dụng cụ hỗ trợ từ xa kênh kèo nhà cái (RSK) tận dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) để phát minh lại cách các tổ chức thương mại và chính phủ Hoa Kỳ trên toàn thế giới quản lý hỗ trợ hoạt động. Bộ AR/VR độc đáo này cho phép người dùng khai thác bất kỳ loại hỗ trợ chủ đề chuyên gia nào, từ đào tạo công nghệ đến bảo trì và giúp đảm bảo các hệ thống được cập nhật và được tối ưu hóa nhiệm vụ. Bằng cách cho phép các chuyên gia đối tượng tương tác chặt chẽ với người dùng RSK Kit, việc xem các vấn đề thông qua mắt người dùng, trao đổi kỹ thuật được cải thiện rất nhiều và giải quyết hiệu quả hơn. Các cuộc gọi hỗ trợ được sử dụng để mất hàng giờ bây giờ có thể mất vài phút với RSK, cho phép hỗ trợ theo yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả.
AR Trực quan
kênh kèo nhà cái từ RSK sử dụng những tiến bộ mới nhất trong trực quan hóa AR, một công nghệ đang tiến bộ và tăng cường cách chúng ta tương tác với môi trường hàng ngày. Sử dụng lớp phủ AR, bộ dụng cụ cho phép người vận hành tạo bản vẽ thời gian thực cho các chuyên gia và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật theo dõi trực tiếp trong lĩnh vực xem bằng điện thoại thông minh hoặc kính AR/VR.
Trao đổi thông tin giữa một chuyên gia về chủ đề và toán tử RSK có thể di chuyển nhanh hơn vì các vấn đề có thể được hiển thị thông qua mắt của người vận hành. Bây giờ, sử dụng bộ dụng cụ, các chuyên gia có thể vẽ trực tiếp trong trường nhìn của người dùng - giống như anh ta đang chỉ vào một công tắc hoặc kết nối nếu họ đứng cạnh họ.
Công cụ cộng tác
RSK tận dụng các công cụ không gian làm việc hợp tác hàng đầu được hiển thị trong môi trường AR cho trải nghiệm người dùng mạnh mẽ và trực quan. Microsoft®Dynamics 365 Remote Assist application builds on Microsoft’s Teams platform by adding icon and drawing tools for an expert to provide visual cues to an end user.
Kết nối toàn cầu an toàn
RSK tận dụng một nền tảng truyền thông bị che giấu, không tham gia và một bộ thiết bị đa chức năng liên quan. Nền tảng này cho phép giao tiếp an toàn ở bất cứ đâu trên thế giới mà không có bất kỳ chữ ký kỹ thuật số hoặc dấu vết nào trên cơ sở hạ tầng mạng cư trú cũng như cho phép hoạt động trong các môi trường được tranh cãi nhất.
Kết nối toàn cầu
RSK tận dụng một mifi dựa trên ESIM ẩn danh®Bộ định tuyến cung cấp kết nối không dây có mặt khắp nơi cho bộ sản phẩm tại hơn 130 quốc gia. Tất cả các thiết bị hỗ trợ được kết nối với bộ định tuyến đều được phân bổ động một đường hầm kết nối an toàn mã hóa và làm mờ vị trí của người dùng.
Với RSK, các chuyên gia kênh kèo nhà cái của chúng tôi mang lại nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong phát triển AR/VR và sử dụng hoạt động để chịu cho khách hàng của chúng tôi và các yêu cầu nhiệm vụ độc đáo của họ. Kinh nghiệm của chúng tôi về truyền thông toàn cầu an toàn và tích hợp các công cụ âm thanh, video và AR/VR với các nền tảng cộng tác hàng đầu khác như Microsoft Teams, 365 và TeamViewer™Giúp khách hàng của chúng tôi đảm bảo RSK có thể giải quyết các thách thức hỗ trợ và hỗ trợ từ xa khó khăn nhất của họ. Các chuyên gia của chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ cho việc xử lý AR và hướng dẫn hướng dẫn. Với chuyên môn của chúng tôi và RSK, chúng tôi cung cấp cho khách hàng một lực lượng mạnh mẽ để cho phép hiệu quả và hiệu quả tối đa hóa.
RSK là một nền tảng nền tảng cho sự phát triển khả năng thực tế mở rộng (XR) của kênh kèo nhà cái. Bộ này dự kiến là một phần của một gia đình các ứng dụng AR dựa trên đào tạo, chẳng hạn như các ứng dụng hướng dẫn từng bước, hướng dẫn sản phẩm kỹ thuật số và các ứng dụng AR dựa trên hoạt động cho các nhiệm vụ như lập kế hoạch nhiệm vụ, ước tính vị trí và các loại đầu ra dữ liệu cảm biến khác, ngoài hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
Công nghệ truyền thông an toàn RSK, tách biệt với các giải pháp hỗ trợ từ xa hiện tại khác không thể đáp ứng yêu cầu bảo mật và triển khai của khách hàng kênh kèo nhà cái. Tận dụng công nghệ đường hầm an toàn độc quyền của chúng tôi, mã hóa RSK, sử dụng mạng riêng ảo (VPN) để đảm bảo hoạt động trong các môi trường thách thức và gây tranh cãi nhất.
Augmented Reality Advances Battlefield Mission System Support
Trong bài viết về xu hướng này, các chuyên gia công nghệ của kênh kèo nhà cái, thảo luận về công ty Những tiến bộ mới trong thực tế tăng cường (AR) và cách các công nghệ như RSK xác định lại cách các đơn vị quân sự hiện đại cho phép hỗ trợ chủ đề từ khắp nơi trên thế giới mà trước đây cần phải có chuyên môn.