kèo nhà cái net+ Chương trình
Chương trình Excellence+ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi cơ hội chuyển tiếp phản hồi, sớm và dễ dàng. Chúng tôi phấn đấu cho hiệu suất vượt quá kèo nhà cái net và sử dụng chương trình Excellence+ làm công cụ giọng nói và sự hài lòng của khách hàng. Đây là một trong những quy trình của CACI để liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Thông tin được thu thập cho phép các nhóm chương trình và giám đốc điều hành của chúng tôi đảm bảo chúng tôi đang cung cấp chất lượng khách hàng dịch vụ mong đợi.
Nhiệm vụ hài lòng của khách hàng CACI
Được hướng dẫn bởi tầm nhìn của CACI là tốt nhất, kèo nhà cái net+ chuyển tiếp quan điểm của khách hàng về điểm mạnh và điểm yếu của chúng tôi cho các nhóm chương trình của chúng tôi và quản lý của họ, do đó định vị CACI để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vượt trội. Chúng tôi thực hiện điều này bằng:
- Hoàn thành đánh giá vòng đóng
- Khảo sát điều chỉnh các khu vực quan tâm cụ thể
- đóng vai trò là công cụ quản lý rủi ro duy nhất của CACI
- Tích hợp dữ liệu từ các nguồn công ty CACI để phân tích xu hướng hiệu suất
Phản hồi có cấu trúc, vô tư
kèo nhà cái net+ Đánh giá cung cấp cho khách hàng một phương tiện có cấu trúc và vô tư để đưa ra phản hồi cho nhóm chương trình và lãnh đạo CACI. Kết quả được sử dụng để xác định các thực tiễn tốt nhất hoặc cơ hội cải tiến và làm nổi bật hiệu suất kèo nhà cái net của các thành viên nhóm CACI.
Email bất cứ lúc nào
Khách hàng có thể gửi lời khen, mối quan tâm hoặc phản hồi chung choHộp thư hài lòng của khách hàng. Đầu vào này sẽ được xem xét và chỉ định cho hành động thích hợp. Khách hàng nhận được xác nhận rằng tin nhắn của họ đã được nhận, cũng như thông tin về các hành động được thực hiện hoặc lên kế hoạch.