Hỗ trợ người dùng cuối
CACI cung cấp cung cấp dịch vụ tích hợp giúp cải thiện trải nghiệm người dùng cuối, bao gồm thiết kế, chiến lược, hoạt động và cải thiện dịch vụ liên tục. Cách tiếp cận Agile của kênh kèo nhà cái đặt người dùng vào trung tâm của tất cả các giải pháp của kênh kèo nhà cái, cho phép hiệu suất của họ và cung cấp tính minh bạch hoạt động trên toàn doanh nghiệp. Nhóm của kênh kèo nhà cái là đối tác truyền giáo của bạn - Chủ động và có thể thích ứng trong môi trường CNTT thay đổi nhanh chóng.kênh kèo nhà cái điều khiển chuyển đổi phân phối dịch vụ doanh nghiệp cho người dùng cuối.
Các chuyên gia hỗ trợ người dùng cuối của kênh kèo nhà cái cung cấp các hoạt động Agile đáp ứng nhằm nâng cao hiệu quả và minh bạch của việc cung cấp dịch vụ trên các doanh nghiệp của khách hàng của kênh kèo nhà cái. kênh kèo nhà cái giúp tăng tốc chuyển đổi dịch vụ CNTT bằng cách cung cấp các mô hình AS-A-Service cho khách hàng của kênh kèo nhà cái. Trên khắp chính phủ Hoa Kỳ, kênh kèo nhà cái hỗ trợ các dự phòng trong thế giới thực và các sáng kiến an ninh quốc gia toàn cầu với các dịch vụ CNTT và người dùng cuối doanh nghiệp quan trọng.
Cho dù thực hiện tự phục vụ, hãy mang theo thiết bị của riêng bạn (BYOD) hay các giải pháp thương mại để phân loại (CSFC), chuyên môn của kênh kèo nhà cái trao quyền cho người dùng cuối để cải thiện trải nghiệm của họ và nâng cao năng suất. Dựa trên quan hệ đối tác chiến lược của CACI với các nhà cung cấp công nghệ hàng đầu, kênh kèo nhà cái đề xuất, kiểm tra, tích hợp và triển khai các công nghệ mới nhất để chuyển đổi hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm người dùng cuối đặc biệt cho khách hàng của kênh kèo nhà cái.
Chuyên môn của kênh kèo nhà cái bao gồm:
- Trung tâm hoạt động (Bàn trợ giúp, Bàn dịch vụ và Trung tâm dịch vụ tích hợp)
- Tự phục vụ (Cấp 0)
- Quản lý và triển khai tài sản CNTT
- Giải pháp dịch vụ cho máy tính để bàn, cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo và hội nghị truyền hình video
- Tích hợp dịch vụ đa nguồn (MSI)
- Giải pháp ServiceNow
- Trí tuệ nhân tạo (AI)-Quản lý dịch vụ CNTT quyền lực
- Học máy (ML)-Hỗ trợ CNTT dự đoán
kênh kèo nhà cái tận dụng công nghệ sáng tạo mới nhất của kênh kèo nhà cái để cho phép năng suất người dùng trong mọi môi trường và mở khóa giá trị cho các hoạt động trên toàn cầu. Giải pháp AI và ML của kênh kèo nhà cái giúp tự động hóa việc cung cấp dịch vụ và thúc đẩy hỗ trợ CNTT dự đoán, cho phép hành động chủ động hoặc tự động để tránh sự gián đoạn người dùng cuối. Bảng điều khiển hoạt động tích hợp của kênh kèo nhà cái thúc đẩy tính minh bạch trên hệ sinh thái CNTT, nêu bật các lĩnh vực dự đoán tập trung và cho phép tầm nhìn tốt hơn về trạng thái hoạt động từ cấp doanh nghiệp xuống cấp độ phân tích.
Công nghệ và khả năng của kênh kèo nhà cái bao gồm:
- Phân phối phân tích tích hợp, nâng cao và dự đoán, được hiển thị thông qua bảng điều khiển hoạt động
- Tự động hóa quá trình robot (RPA)
- Giải pháp AI
Tại CACI, cách tiếp cận sáng tạo của kênh kèo nhà cái đối với hỗ trợ người dùng cuối của kênh kèo nhà cái được thiết kế để làm hài lòng người dùng và trao quyền cho người dùng trong khi tập trung vào laser vào việc cung cấp các thiết bị hoạt động, đường dẫn giao tiếp thực hiện ở cấp độ cao nhất và đáp ứng các tiêu chuẩn hiện đại. CACI cung cấp một danh mục đầu tư độc đáo của các khả năng cho khách hàng tăng vận tốc cung cấp dịch vụ. Trải nghiệm người dùng cuối nâng cao của kênh kèo nhà cái sử dụng nhà máy UX của kênh kèo nhà cái, tự động hóa quy trình robot hàng đầu và chuyên môn AI/ML để cung cấp quyền truy cập omnichannel và các dịch vụ hỗ trợ tự động giúp tăng khả năng đáp ứng và chất lượng. Các giải pháp hỗ trợ người dùng cuối của kênh kèo nhà cái sử dụng cung cấp dịch vụ Agile với tính minh bạch của hoạt động để cải thiện trải nghiệm của người dùng cuối.